Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 16, Octubre 2017
  • Número: 456245

Lenovo

Mala calidad de pc

SEÑORES lenovo

PRESENTE


En mayo de este año se compró un equipo Lenovo para nuestra empresa. A los pocos meses el equipo empezó a presentar fallas, ya que al conectar un celular o pendrive al USB el equipo se apagaba. A los 3 meses y medio de uso el equipo se apagó y no encendió más. Lo tuvimos que llevar a servicio técnico, ya que como ya tenía más de 3 meses, no lo cambiaban por uno nuevo. El diagnóstico fue que tenía problemas en el system board y se nos entregó formateado.3 semanas después de que nos entregaran el PC reparado, de nuevo se apagó y no volvió a encender, por lo que tuvimos que reclamar de nuevo y llevar el equipo al servicio técnico para su reparación. El diagnóstico fue el mismo de la 1era vez y nos lo volvieron a entregar reparado.El reclamo es que por culpa de la Mala calidad de Lenovo hemos perdido ya 2 veces información muy importante que estaba en el disco duro, equivalente a semanas de trabajo, perjudicándonos en nuestro funcionamiento y con nuestros clientes.El hecho de que en menos de 5 meses un equipo nuevo haya fallado 2 veces, sólo habla pésimo del estándar de calidad de Lenovo. Tampoco tenemos la garantía de que el equipo ahora si funcione, por lo que en un mes más el equipo podría volver a fallar, así que es como si tuviéramos un elegante pisapapeles de $350.000 pesos, y si lo utiliza algun empleado corremos el riesgo de que volvamos a perder la información generada.
Autor: C.A.
Publicado el Lunes, Octubre 16, 2017 - 11:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Lenovo - Producto con fallas de fabrica y no querer aplicar garantía

No Resuelto No Resuelto. Ningún tipo de solución.

🙂 Lenovo - Incumplimiento de garantía

Resuelto Remplazo Del Producto. Costo , pero se pudo

🙁 Lenovo - Garantía extendida no sirve. Servicio post venta inexistente.

Sernac No Resuelto Negativo. Lenovo Chile NO atiende los correos ni reclamos. Recomiendo notificar directamente con SERNAC.

🙂 Lenovo - Equipo defectuoso

Resuelto Equipo Salió Defectuoso De Fábrica. Después de 7 meses intentando devolver el equipo por su pésimo rendimiento y mal servicio técnico, porfín se hicieron responsables y declararon el equipo con falla de fábrica, donde lenovo me contactó para cambiar el equipo o la devolución del dinero, en donde sin pensarlo pedí el reembolso del dinero. Espero que mi testimonio sirva para orientar a un futuro comprador y no optar por esta marca nefasta.

🙁 Lenovo - Mala calidad, no se hacen cargo por vender los productos con falla de fabrica

No Resuelto No Hay Resultado. No dan ninguna solución.

🙁 Lenovo - Lenovo no se responsabiliza por notebook con falla de fábrica

No Resuelto No Hay Respuesta Aún. Lenovo dice que se generó una nota de crédito, pero se niegan a darme detalles de ésta, me dicen que tengo que hablar con marketplace de Ripley porque ellos la tienen, pero éstos últimos niegan tener información alguna. Pésima experiencia. Si no se soluciona esta semana tendré que ingresar el reclamo a SERNAC (ya van más de 45 días esperando).

🙁 Lenovo - Actualizacion

No Resuelto No Resulto. Hasta el momento, el problema con la actualización persiste. Nadie se comunica desde Lenovo.

🙂 Lenovo - Producto defectuoso

Resuelto Resuelto. Los ingrese en paralelo

🙁 Lenovo - mal producto

Sernac No Resuelto No Resuelto. Sigue igual con los problemas el computador

🙁 Lenovo - No cumple garantía

Sernac No Resuelto No Resuelto. No tengo ninguna información actualizada.

🙁 Lenovo - Mal estado desde la compra del pc

Sernac No Resuelto No Resuelto. Insisten en que el computador le cayo agua cosa que no es cierta yo compre el computador defectuoso

🙁 Lenovo - No despachan compra por internet

Sernac No Resuelto No Resuelto. Si bien llego la compra, no se hicieron cargo de las externalidades negativas que produjo el retraso considerable del PC.
Tampoco contestaron los correos que envíe y en el call center nunca tenían información real de la llegada del pedido y sernac tampoco ayuda mucho ya que no hacen mediación y siempre las empresas dejan pasar el tiempo ya que sernac no tiene muchas facultades.

Mala experiencia con la empresa.

🙂 Lenovo - Cámara

Resuelto La Cámara Hasta Ahora Funciona Bien. no me gustó que no se me haya informado que el repuesto de la cámara no estaba disponible y que por lo mismos se demorarían más de lo esperado. De haber estado al tanto no me hubiese reclamado
Los teléfonos tampoco funcionan
me hicieron pasar un mal rato

Evita Lenovo
Prefiere HP