Devolución de dinero

Compré un equipo Lenovo en julio 2020 y este falló antes de los 3 meses, por lo tanto pedí la devolución del dinero.Por parte del servicio técnico se comprobó que el problema era de fabrica y se aprobó el cambio.Del área comercial me indican que la devolución se realizó el día 26 de octubre a través de la plataforma Mercado Pago, pero hasta el día de hoy (4 noviembre) la devolución no ha llegado a mi banco.Lenovo me indica que ya es responsabilidad de Mercado Pago y no me da solución, no me indica fechas, no se compromete con nada. Por lo tanto, no se están haciendo responsables.El monto del computador es alto y necesito esa devolución para poder comprar otra herramienta de trabajo ya que la que compré en Lenovo falló antes de los 3 meses.