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Reclamos y resultados similares

🙁 PCFactory - borrado de archivos en disco duro por servicio técnico

No Resuelto No Fue Resuelto. No fue resuelto, borraron los archivos y no ofrecieron recuperarlos

🙂 PCFactory - Reversa monto tarjeta credito

Resuelto Devolucion Recibida. Devolucion recibida

Sernac No Resuelto Aún No Se Realiza La Devolución De Mi Dinero. No recomiendo para nada comprar en PC factory han pasado 10 días desde que hice la compra y aún no son capaces de devolver mi dinero, derivan responsabilidad a banco estado y por otra parte banco estado tampoco responde

🙁 pc factory - garantia de producto

Sernac No Resuelto No Pescaron. no hicieron nada ni pcfactory ni sernac.

🙂 PC Factory - Devolución de dinero

Resuelto La Devolución Se Encuentra En Proceso De Acuerdo A Lo Informado Por El Proveedor. Por los canales disponibles del mismo proveedor, no fue posible encontrar la solución.
Ingresando en reclamos.cl al fin se pusieron en contacto y acordamos la devolución.

🙁 Pc factory - Atención

No Resuelto Negativo. Se respondió la queja, pero no fue favorable
Perdí dos días de trabajo por un producto defectuoso y su respuesta fue "gracias por comprar" a mí parecer es una BURLA

🙂 PCFactory - No entregan el producto

Sernac Resuelto Resuelto. Después de ingresar el reclamo a Sernac, se comprometieron con una nueva fecha de entrega

🙁 PCFactory - Producto en mal estado/Demora en solución

No Resuelto Sigo Esperando La Devolución De Mi Dinero. Hasta el momento no hay devolución del dinero ya que, en todas las ocasiones que he llamado para preguntar por mi caso, solo me dan explicaciones de que está siendo gestionado sin ninguna solución concreta puesto que al consultar si tienen algún departamento para comunicarse directamente con la persona encargada de mi caso, me responden que no pueden dar más información ni comprometerse a dar fechas de solución ya que ellos solamente son servicio al cliente y es el ejecutivo el que se encarga vía correo de ir dándome actualizaciones, todo esto teniendo en cuenta de que ya realizaron el retiro del producto por parte de la empresa y al volver al consultar por el estado me dicen que me enviaron dos notas de crédito para gestionar la devolución de mi dinero con un plazo máximo de 30 días, esto tomando en cuenta que fue ayer (lunes, 08 de enero 2024) , lo que quiere decir que llevo hasta el momento 21 días desde mi reclamo y podría extenderse hasta 30 días más.
Con esto puedo concluir que no es la prioridad solucionar los problemas del cliente para pcfactory.

🙁 PC Factory - Plazo de Cambio

Sernac No Resuelto No Fue Escuchado Mi Requerimiento.. Nada que hacer. Sugerencias no comprar con anticipación un regalo, de lo contrario no se pueden devolver.

🙁 Pc factory - No cumplen con la garantía del producto

Sernac No Resuelto Aun Sin Resolver Y Se Llevará El Caso Al Juzgado De Policía Local. Utilizan excusa tras excusa para evadir la responsabilidad de la garantía...una completa burla al cliente

🙁 PCFactory - Mala atension

No Resuelto Cero. sin respuesta, muy mala experiencia con PCfactory. desilusión total.

🙂 PCFactory - Se rehusan a aplicar la garantia a un producto defectuoso.

Sernac Resuelto Solucion Satisfactoria. Me pidieron que llevara la pieza para inspeccion, y despues de un par de dias me contactaron oara decirme que podia obtener un reemplazo o reembolso.

🙁 Pc factory - No devuelven dinero de compra fallida

Sernac No Resuelto Todavía No Recibo Devolución De Dinero. El jueves 20 recién anularon la compra y todavía no recibo la devolución de mi dinero, tengo que esperar hasta el 11 de agosto para ver reflejado el dinero en el banco o sino reclamar. Tengo que esperar un mes para ver si tengo suerte y me devuelven lo que corresponde

Autor:

🙁 Los Denuncié Al Senac, Pero Por Periodo De Pandemia No Les Pueden Hacet Nada.

1 Octubre, 2020 - 02:12

Así que no queda más que aconsejar a sus clientes, para que bonoes compren si no quieren pasar por estas desagradables situaciones.
Pésimo servicio y falta de respeto con sus clientes!!!

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Puente Alto, Chile
16, Septiembre 2020
Número: 719212

Pcfactory

Pedido No Enviado

SEÑORES Pcfactory

PRESENTE

Miércoles 16, Septiembre 2020Reclamo PCFACTORY:Les comento que el día 19 de agosto 2020, realice una compra en PC-Factory, confiando en el prestigio de la tienda y me siento literalmente estafado ya que me dieron una fecha de entrega en el domicilio del 07 de Septiembre, la que nunca se cumplió, sin que se comunicaran comencé a hacer seguimiento a mi compra vía telefónica y el servicio es desastroso, no contestan y cuando logras comunicarte son extremadamente burócratas sus operadoras y no brindan ninguna solución, todas sus soluciones con plazo mínimo de 72 horas de respuesta ya sena devoluciones o reclamos en el despacho. Termine subiendo mi reclamo el sernac, ya que no me llega el Producto que por cierto pague en el momento vía transferencia electrónica, y tampoco me dan ninguna solución y en más de una oportunidad me han colgado el teléfono.Pésimo servicio de información al entrar en la página de PC-Factory y buscar mi pedido sale pero al apretarlo me dice “documento aun no procesado para su Despacho” la verdad una muy Mala experiencia.Definitivamente no recomiendo comprar en esta tienda ya que es solo cosa de observar sus indicadores y solo en el mes de agosto se desbordaron los reclamos a esta tienda.

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Cuando un servicio funciona así de mal, claramente el problema está en la escala más alta de la pirámide y para mi parecer una solución satisfactoria sería que logrean limpiar su imagen en redes sociales o comunicárselas al cliente por algún medio masivo. Donde logremos recibir por lo menos la satisfacción de que la persona que te corta el teléfono o quien esté a cargo de este equipo se haga responsable y se le destituya de sus labores por alguien que realmente este a la altura del cargo.

Autor: R.N.

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Publicado el Miércoles, Septiembre 16, 2020 - 17:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.