Retención de dinero en transbank

El dia lunes 31 de mayo del presente año, se efectuó una compra a las 22:30 hrs aprox, de $63.190, la compra no se realizó, pero el dinero salió de mi cuenta bancaria, al día siguiente fui a la sucursal de pc factory para dar reclamo presencialmente, y solo me digeron que era problema de Webpay y no de ellos. Ese mismo dia me llegó un correo de pc factory mencionando que la compra no fue realizada y que si el dinero salio de la cta bancaria realize un reclamo a tal numero i pinchando a un link, en fin, el numero a estado colapsado toda la semana, e hize el reclamo por el link, donde fui redireccionado a pc factory, la página. Ayer 2 de junio me enviaron un correo de pc factory, que fue tomado mi reclamo y que me harán la devolución pero de $36.090, monto incorrecto.