- Lo Barnechea, Chile
- 21, Octubre 2022
- Número: 927521
Envio pedido imcompleto
PRESENTE
Compre el dia 15 de octubre de 2022, 13 iphone 14 pro max de 256 GB con fecha de entrega el 19 de octubre de 2022, el dia 19 de octubre de 2022 llega solo un 1, la persona de despacho no solicita nisiquiera la firma a la hora de entregar el pedido, al abrir el pedido nos dimos cuenta de que el pedido llego incompleto. Nos pusimos en contacto con Pc factory nada mas despues de abrir el paquete y dijeron que lo iban a revisar esperamos 24 horas nadie se puso en contacto con nosotros por lo que volvimos a llamar el dia 20 de octubre de 2022, al llamar a post venta ellos no son capaces de dar ningun dato solo queda esperar, seguimos esperando 24 horas e igual sigue sin ponerse nadie en contacto con nosotros, volvimos a llamar el dia 21 de octubre e igual seguimos esperando. Compramos los iphones para clientes de nuestra empresa, los cuales estan descontentos con esta situacion con nosotros, PCFactory tiene que tener un protocolo para este tipo de casos dar al menos un tiempo, por ejemplo aunque sea una semana, decirnos no os preocupes en una semana seguro tenemos solucionado el problema y nos da respuesta, no es normal que nos dejen esperando sin saber nisiquiera un tiempo estimado de la solucion de este caso. Adjunto informe de entrega donde hay imagen que claramente se aprecia que en ese paquete solo cabe 1 iphone y no 13 iphone.
Objetivo:
Obtener una solucion
Lunes 24 de octubre de 2022 enviarme los 12 iphone 14 pro max de 256 GB de color morado que me faltan.
Autor: W.L.