Doble cobro

Ayer sábado 3 diciembre compré una pizza en papa jhons atravez de pedidos ya pagando con mi cuenta vista del banco fallabela al momento de confirmar el pago me salió un mensaje pidiendo elegir otro medio de pago y la otra alternativa era pagar en efectivo y lo elegí pero al revisar mi cuenta del banco aparecía descontado la compra que hice y llegó el repartidor y le mostré el descuento de la cuenta pero el me dice que no podía entregarme la compra ya que a él le decía que tenía que pagar en efectivo a si que tuve que pagar en efectivo para poder tener la compra es por eso que hago el reclamo para la devolución del dinero por doble pago por favor solucionar ese problema de ante mano gracias por su pronta respuesta m