Pedido no entregado

Compramos almuerzo en un local y lo pedimos con reparto, lamentablemente la aplicación dirige nuestra dirección a otro lugar lejano a nuestra casa, ya hemos hecho reclamos sobre esto y no nos dan una solución. Hoy el repartidor se fue al lugar lejano, y a diferencia de otros repartos en lo que nos ha pasado lo mismo, este repartido no quiso traer el pedido e incluso nos estaba cobrando de más, siendo que el tema de la dirección no es culpa del local ni de nosotros, sino de su aplicación.Ahora nos cancelaron el pedido y no sabemos si harán la devolución del dinero, más encima no sabemos que pasa con el pedido, ¿se lo queda el repartidor? ¿porque tendría que ser asi? ¿no puedo simplemente devolverlo al local? nosotros nos quedamos sin almuerzo, pésimo su servicio.