Devolución de dinero

Buenas tardes, ya es segunda vez que me cancelan un pedido y que mi dinero se va automáticamente a “mi billetera” que se encuentra en su aplicacion, poniendo fecha de vencimiento y ni siquiera preguntan si quiero que mi dinero se vaya para allá, aparte no todos los locales aceptan el pago con “mi billetera “ y ya perdí elDinero una vez y ahora no lo quiero perder nuevamente, asi que exijo que me devuelvan mi dinero a mi cuenta y no a “su billetera “ por que al final el dinero es mio y yo decido que hago con el si me cancelan un pedido.Espero una pronta respuesta. gracias