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Pedidosya

Una mi**** de servicio

Autor reclamo

No Hubo Un Resultado Satisfactorio

7 Abril, 2021 - 18:33
El problema está "resuelto" en cuanto a temas de empresa ya que PedidosYa hizo la devolución que, supongo ya que yo no la quería, les correspondía, me devolvieron el dinero a una tarjeta de crédito que para nada me sirvió ya que como dije en mi reclamo es una tarjeta sólo para compras y no transacciones, así que, perdí el dinero
Reclamo original:
pedidosya
una mi**** de servicio
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En Maipú, Santiago, Chile
Miércoles 24, Marzo 2021
Número de Reclamo: 779564
observadores

SEÑORES pedidosya

PRESENTE

Hola, vengo a contar mi experiencia con esta "famosa" pero a la vez nefasta aplicación de pedidos de comida rápida, PedidosYa


Ayer a las 18:00 hice un pedido al KFC de Plaza de Maipú, el pedido llegó a las 18:40 y cuando el motorista me pasó el pedido noté que era una sola bolsa con un fondo plano (ya que encargué 2 baldes de tiras de pollo para la cena con mi familia), le pregunté "¿esto es todo?" y como el motorista apenas hablaba español me dijo "sí", como ustedes sabrán en PedidosYa no hay posibilidad de revisar tu pedido antes de que te lo pasen, ya que es el pick up y los motoristas se van, entré a mi domicilio, abrí la bolsa sólo para descubrir que había era un plato de cartón (ni siquiera un balde, era uno de esos platos que te dan cuando pides de esas porciones de 8) con 14 tiras en ella, sólo uno y había pedido 2, y dos cajas ya que había pedido papas fritas y empanadas, para sorpresa mía en ambas cajas venían empanadas por lo que mi pedido estaba horriblemente mal preparado, ahora, ¿por qué hago este comentario en contra de PedidosYa?


Porque después de comunicarme con el servicio de ayuda al cliente a las 19:00, la persona que me atendió me dijo que "no había posibilidad de mandar lo que faltaba ya que 'estaba todo en el pedido'", y que lo único que podían hacer era devolver la plata de lo que no llegó, pagué con tarjeta de crédito y algo obvio es que, no se puede hacer una devolución a una tarjeta de crédito ya que es solamente para comprar, por lo que literal perdí alrededor de 10000 pesos, y de hecho esta no es la primera vez que me pasa, muchas veces ya alrededor de 2 años los pedidos que realicé en la aplicación llegaban incompletos e incluso mal con cosas que no pedí, y en dos ocasiones el pedido nunca llegó porque los motoristas eran terriblemente ineficientes o incluso inútiles y usaron la típica excusa de que "el Waze me decía x dirección", quizás ya he perdido 50000 pesos en cosas que nunca me llegaron, y estoy bastante seguro que no es culpa del x restaurante al que ordeno, sino de que la empresa PedidosYa no se hace responsable si no te llega todo lo que pediste y aparte me tinca que los motoristas no llevan todos los paquetes/bolsas ya sea por error o de manera consciente


Pésima atención y puede que PedidosYa sea más barato, pero la calidad del envío es peor por eso mismo, encuentro un fiasco que no te den una solución que realmente te ayude, ya borré la aplicación y desvinculé mi tarjeta de ella, no voy a demandar a la empresa ya que no he perdido más de 100000 pesos como para categorizar esto de fraude, pero todo esto es una porquería



Objetivo: Dar a conocer mi experiencia
Siendo que eran las 19:00 no entiendo porqué el restaurante no pudo mandar lo que faltaba, y no iba a pagar demás pidiendo de nuevo lo que le faltó a mi pedido Y aparte encuentro estúpido que hagan una devolución a una tarjeta de crédito, la encargada me dijo "la orden de devolución ya está hecha" y no pude decir absolutamente nada sobre el tema, ya que como expliqué no sirve de nada eso, es la tercera vez que hago un reclamo y recibo la misma solución inútil
Autor: A.W.
Publicado el Miércoles, Marzo 24, 2021 - 11:21. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Solucionados

Pedidos Ya: Ya me hicieron la reversa
Pedidos Ya - Devolución dinero

Todo Bien: Media hora después de publicado el reclamo, el dinero regreso a mi cuenta.
Pedidos ya - Descuento de dinero sin procesar la compra

5 Días Hábiles Se Repuso El Dinero: Me respondieron el correo de reclamos y a los 5 días vi la devolución en la cuenta
Pedidos ya - Cobro en mi tarjeta

El Dinero Fue Devuelto.: A pesar de que de todas formas puse un reclamo en el sernac, ya que no resivía respuesta de parte de PedidosYa, luego de unos días me mandaron un correo diciendo que habían gestionado la devolución de mi dinero, y ya dependía de mi banco lo que se demorara en volver a mi cuenta.
El dinero fue devuelto unos días después.
Pedidos Ya - Dinero mal cobrado

Devuelto: Trámite rápido, dentro de la semana pero no es posible que no tengan un teléfono de contacto o WhatsApp, linea directa durante los fines de semana, para solucionar problemas de inmediato , una lástima, por eso ya no uso más este servicio.
Pedidos ya - Pedido se pagó (22.770) hoy 1309 hrs

No Hubo Un Resultado Satisfactorio: El problema está "resuelto" en cuanto a temas de empresa ya que PedidosYa hizo la devolución que, supongo ya que yo no la quería, les correspondía, me devolvieron el dinero a una tarjeta de crédito que para nada me sirvió ya que como dije en mi reclamo es una tarjeta sólo para compras y no transacciones, así que, perdí el dinero
PedidosYa - Una mi**** de servicio

NO Solucionados

Aún No Han Reindicado La Devolución Del Dinero A Mi Tarjeta: Pensé que tendría una pronta respuesta y aún no he tenido solucion a la situación. El dinero sigue en la billetera de pedidos ya y muchas tiendas no recuben el dinero asi
Pedidos Ya - Devolucion de dinero a mi tarjeta

Aún No Recibo Mi Dinero: Buenas tardes ! Pedidos ya envío respuesta a mi reclamo , pero solo por una orden cancelada .
Aún no responden por el primer pedido que ellos mismos cancelaron , envían cupones de descuento que finalmente no se pueden ocupar.
Pedidos ya - Cobro sin Devolucion

1: Muy malo supuestamente me devolverian la plata lo cual no a pasado por lo mismo la confianza de comprar con debito se perdio ojala no siga pasando ya que es buena la aplicacion
Pedidos ya - No llego el pedido

Reclamo No Resuelto: Reclamo no resuelto
PedidosYa - Devolución de dinero

Malisimo El Resultado: No tengo respuesta alguna y menos devolucion del dinero.. necesito que me solucionen este problema, ya que soy cliente habitual de pedidos ya.
Pedidos ya - Pedido pagado sin devolucion de dinero

Pedido Incompleto: Nada
Pedidos Ya - Entrega Incompleta

Evite
Banco de Chile
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 122 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Prefiera
Banco BCI