Me cobraron pero nobhibo carga de combustible

Señores el dia viernes 12 de junio a eso de las 07:30 AM pase a cargar combustible a la petrobras de fernandez albano paradero 20 gran avenidasolicito a cajero 10 mil pesos de bencina 93 octanos surtidor numero 2 pago con tarjeta debito pero cual sorpresa me cobran los 10 pero segun señorita que atiende a ella no le aparece pagadaMe indica que debo esperar 24 horas y transbank me ara reversa de mi dineroPasan 24 y nada me acercoa la tiene a preguntar y me indican que no son 24 si no 48 horas en dia habilPasan las 48 horas y nada vuelvo a la tienda y me soliciatan cartola del banco donde aparesca el cobro y la no reversa se las traje y ahora debo seguir esperando porque el reclamo ahora resien lo mandaran a contabilidadPor ende me llamaran por telefono si es que les llega a dar un sobrante de 10 el dia en cuestionRealmente a sido una mala informacion de parte de cada encargado de tienda ya que cada cual te da ina informacion distinta esto da para pensar que existe cero protocoloEspero que algun dia me contactengracias