Falla sin solucion

Tengo una Landtrek 2023 con 2000 km, que presenta pequeñas perdidas de potencia que se notan mas a velocidad constante (pequeños tirones). Estando con garantia, se dejo en consecionario para su revision.Despues de un tiempo me devuelven la camioneta indicando que la falla es una "DEfinicion de producto", queriendo decir que la camioneta es asi, o se penso asi, y dado eso no se puede hacer nada.Mi reclamo es que esa deficion o respuesta es una bastante conveniente, que no la leo en ningun manual de garatia, y que ademas si era una falla conocida, nunca se me aviso al momento de la compra del vehiculo.He enviado dos reclamos por correo y no he tenido respuesta de ninguno ademas de que no publican un numero de contacto para esto. De hecho, estando en el servicio tecnico se me dijo que no habia ninguna persona de post Venta en el local y que la unica forma de reclamar era por la pagina WEB.Al momento la camioneta con la misma falla, sin respuesta y esperando que no falle otra cosa y que me digan de nuevo que es "una definicion de producto". ¿es legal decir eso?