Falla grave en motor y nula respuesta técnica tras mantenciones oficiales

Soy propietario de un Peugeot 5008 Allure BlueHDi, patente LWPX-93, el cual ingresé el 3 de abril de 2025 al servicio técnico oficial Difor Puerto Montt por una falla grave en el motor (golpeteo al encender y emisión de humo excesivo).Desde el inicio, todas las mantenciones han sido realizadas exclusivamente en concesionarios oficiales, cumpliendo con los requisitos de Peugeot. Además, soy cliente frecuente de la marca, ya que también poseo otro Peugeot 5008 y un Opel Grandland X.a pesar de haber actuado con total responsabilidad como consumidor, hasta el día de hoy no he recibido ningún informe técnico formal ni firmado que explique detalladamente:Qué procedimiento de diagnóstico se realizó,Qué originó el daño,Y si tiene relación con alguna falla no detectada en las mantenciones anteriores.En su lugar, solo se me envió un presupuesto comercial por más de $2.700.000, sin justificación técnica detallada ni explicación del estado general del motor o del sistema de refrigeración.He enviado el reclamo correspondiente a través de los canales formales de Peugeot Chile y aún no obtengo respuesta concreta.Como cliente que ha seguido todas las indicaciones de la marca, exijo una respuesta oficial por parte de Peugeot Chile, junto con el informe técnico completo, firmado por el jefe de taller, y una revisión del caso que determine si corresponde aplicar cobertura o asumir responsabilidad técnica.De no obtener respuesta, recurriré a sernac y otras plataformas para defender mis derechos como consumidor.Atentamente,José Valencia Henao