Reclamo formal por falta de respuesta – campaña preventiva cambio de cadena peugeot 3008

Estimados,Junto con saludar, me dirijo a ustedes para manifestar mi reclamo formal debido a la falta de respuesta y gestión respecto de la campaña preventiva de cambio de cadena de distribución informada por sernac para vehículos Peugeot 3008.Mi vehículo se encuentra dentro de los VIN afectados por dicha campaña, situación que ya fue verificada previamente.Con fecha 10 de julio 2024 envié correo a  [email protected] Y el 19 julio de 2024, envié un correo electrónico a [email protected] y  solicitando instrucciones para hacer efectiva esta campaña preventiva, sin obtener respuesta alguna.Posteriormente, al contactar a un taller autorizado Peugeot, se me indicó que el único canal habilitado para agendar el procedimiento era a través del correo electrónico [email protected], señalando además que el plazo máximo de respuesta sería de 60 horas.Siguiendo dichas indicaciones, envié el correo correspondiente el día 19 de enero de 2025, sin que hasta la fecha haya recibido respuesta, confirmación ni instrucciones para realizar el cambio preventivo de la cadena.Considero inaceptable la falta de comunicación y gestión, especialmente tratándose de una campaña preventiva reconocida oficialmente, la cual tiene como objetivo evitar fallas mecánicas graves y eventuales riesgos para los usuarios.solicito formalmente:Una respuesta inmediata a mi requerimiento.La coordinación y agendamiento del cambio preventivo de la cadena de distribución de mi vehículo.Una explicación por la reiterada falta de respuesta a los canales oficiales indicados por la marca.De no obtener una solución en un plazo razonable, me veré en la obligación de escalar este reclamo ante sernac, adjuntando todos los antecedentes y respaldos de contacto previamente realizados.Quedo atento a una pronta respuesta.