- La Granja, Chile
- 04, Enero 2017
- Número: 411352
Falsas mantenciones
PRESENTE
Estimados,Presento una queja inmensa, tengo un Peugeot 301, año 2014, que ésta a nombre de Gerardo López González, rut 9.918.xxx-x.Resulta que en la última mantención que se realizó a los 20.000 KM, se sugirió realizar el cambio de discos y pastillas del vehículo, estando éstas en perfectas condiciones, nos dijeron que si no se realizaba ésto el vehículo se desvalorizaría al momento de querer cambiarlo directamente en la concesionaria.Finalizando el mes Enero del año 2016, llamé para consulta sobre ésto a la concesionaria, la cual me indico que debía realizarse, por lo que ingenuamente me acerque con el vehículo, de igual manera el automóvil no tenia uso constante, y no habían razones para realizar éste cambio.Cuando llegue al servicentro, me generaron la orden de entrada y me a su vez me entregaron el presupuesto, el cual tenía un valor altísimo alrededor de $270.000, que comprendía el cambio de discos, pastilla y regulación.La extrañeza más grande es que tuvieran que cambiar discos a un auto que estaba nuevo.De igual manera se realizó el trabajo para no afectar garantía, ni desvalorizar mas el automóvil.Cuando me entregaron el auto al día siguiente, la niña que me atendió me paso los discos y pastillas supuestamente cambiadas, resulta que al pasar los días los frenos sonaban, tiritaban, me acerque al concesionario donde realicé éste cambio y me dijeron que era normal ese sonido porque se debían a que estaban nuevos.Con el pasar del tiempo asumí que ésto era normal según decían en el concesionario.En el mes de Octubre el con 10.000 km extras, comenzó a chicharrear mucho al frenar, y en el concesionario me indicaron que ya no podían verlo que no había garantía del trabajo realizado.Es por esto que me acerque a un mecánico especializado en frenos, la empresa León, dónde me indicaron que los discos jamás fueron cambiados porque estaban muy gastados y no correspondía con el uso, ni con el tiempo, me indicaron que solo pusieron pastillas de freno y de mala calidad. y que gasto aún más el disco.Tuve la suerte que los disco que el auto a tenido desde que se compro, se le hiciera la ratificación y cambio de pastillas por unas que si corresponden, pero tuve que desembolsar alrededor de $170.000.Me parece una sinvergüenza que puedan tratar así a los clientes, y poder mentirles respecto a las mantenciones realizadas, y robar dinero sin realizar ningún tipo de cambio.Sugiero que se pueda analizar ésta situación, y pueda existir devolución del dinero invertido en éste trabajo, dado que a la fecha y después de que la concesionaria me rechazara muchas veces la posibilidad de revisarlo, me doy cuenta a éstas alturas, por profesionales que no son de la misma empresa Peugeot...De todas maneras, tengo los comprobantes de la orden realizada, y con ésto realizaré el reclamo al sernac Chile.Saludos,
Autor: N.L.