Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Serena, Chile
  • 05, Febrero 2018
  • Número: 478303

Peugeot Chile

Falla motor peugeot 308 1.2 turbo

SEÑORES peugeot chile

PRESENTE


Hace poco mas de un año con mi familia compramos un vehículo nuevo (primera vez que compramos un 0km) y nos decidimos por un Peugeot 308 1.2 Turbo Allure ya que anteriormente habíamos tenido un Peugeot 307 usado con muy buena experiencia. A los 5 días de haber recibido el auto nos percatamos que el techo panorámico (techo de vidrio) estaba agrietándose sobre la puerta del copiloto, 2 días después la grieta ya llegaba hasta la mitad del auto y seguía avanzado por lo que llevamos al concesionario (primer ingreso a taller por garantía) quienes en una primera instancia se negaron a dar garantía, pero exigimos que el caso fuera informado a fabrica y luego de unos días Peugeot informo que si correspondía garantía. ¿error en la instalación? ¿fatiga de material? ya no era relevante, el problema había sido resuelto y solo queríamos empezar a disfrutar del auto.Al cabo de 7 meses, justo después de la primera mantención, el vehículo en plena ciudad quedo repentinamente sin potencia, prácticamente no aceleraba y el motor sonaba como tractor. Peueot Assistance envió una grúa para llevarlo al concesionario (segundo ingreso a taller por garantía), luego de unos días determinaron que el motor había quemado 2 bujías y la bobina, por lo que solo había quedado funcionando con un cilindro, procedieron a cambiar las bujías y bobina y dar el problema como solucionado... eso pensábamos.Luego de 6 meses de ese problema, y viajando en plena carretera rumbo a nuestras vacaciones, el vehículo vuelve a presentar el mismo problema, perdiendo casi toda su potencia, un ralentí inestable y un motor sonando como tractor. Nuevamente el vehículo fue auxiliado por una grúa y llevado de vuelta al concesionario (tercer ingreso a taller por garantía). Después de 2 semanas de revisiones y con las vacaciones prácticamente perdidas, nos indican que la Falla fue la misma anterior, que aun no logran saber porque se queman las bujías y la bobina y que las reparaciones que sugiere la marca les significan mucho costos a ellos como concesionarios por lo que se negaran a hacerlas. También se niegan a cambiar el vehículo indicando que no tienen la obligación legal de hacerlo debido al tiempo transcurrido (90 días a partir de la compra, luego de ese tiempo la marca solo responde por garantía contractual).Averiguamos con una persona que trabaja para la marca y nos indica que el problema se esta presentando en muchas unidades con ese motor, ya que NO ES UN motor COMUN DE 4 CILINDROS, ESTE motor SOLO TIENE 3 CILINDROS lo que lo hace un motor poco confiable. Aparentemente y por lo que nos contaron de forma externa, la fabrica de Peugeot está al tanto del problema que presentan estos motores y esta buscando solucionarlo con una actualización de software para el motor, pero jamás reconocerán públicamente que EL motor DE 3 CILINDROS ES POCO CONFIABLE ya que se imaginaran ustedes que el desprestigio de la marca podría significan perdidas económicas millonarias.OJO QUE EN ESTE PORTAL DE reclamos EXISTE OTRO CASO MUY SIMILAR.lamentablemente nosotros como familia no tenemos ni los medios económicos ni el tiempo para entrar en acciones judiciales contra la marca, por lo que nos vemos obligados a deshacernos del auto y buscar uno mas confiable y asumiendo los costos en dinero que esto significa (costos que no tendríamos porque asumir), pero no sin antes encargarnos de comunicar esto en todas partes para que nuestra experiencia le sirva a otras personas y EVITEN COMPRAR VEHICULOS CON ESTE motor (Y OJALA EVITEN ESTA MARCA)
Autor: D.L.
Publicado el Lunes, Febrero 5, 2018 - 12:30. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Peugeot Chile - Cambio palanca de cambio

No Resuelto Aun Sin Solución. De esto ya llevo un mes sin respuestas claras
Y este vehículo es mi herramienta de trabajo
El vehículo se encuentra en servicio técnico Peugeot puerto montt difor aun detenido espero pronta solución a mi problema
Ante
Joel mora
9-79080274

🙂 Peugeot Chile - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento, ya que quedó con un sonido en el motor parecido a que fuese eléctrico, lo demás, hasta ahora todo ok,
Muchas gracias,
Saludos,
vhza

🙂 Peugeot Chile - Falla 2 días de uso

Resuelto Resuelto. Entregado el vehículo

🙁 Peugeot Chile - mantenimiento no respetan compra

No Resuelto Sin Respuesta. No dieron respuesta.

🙂 Peugeot Chile - Auto Peugeot 5008 del 26/2 en la concesionaria

Resuelto Entregado El Vehículo. El vehículo fue entregado por la concesionaria el 20
De mayo, por lo que doy por resuelto ese punto. Sin embargo, quedó pendiente la respuesta formal por parte de Peugeot Chile respecto a cómo se harán cargo de la compensación por el tiempo sin el vehículo y los perjuicios asociados. La concesionaria me indicó que me informarán próximamente, lo que hasta hoy no he recibido respuesta
Gracias

🙁 Peugeot Chile - demora en evaluación

No Resuelto No Resuelto. Nunca llego información si el reclamo fue ingresado o si se contactaron con el taller y el taller nunca me llamo. Este es el teléfono de la persona que recepciona y entrega los vehículos. 9 9942v0987

🙁 Peugeot Chile - desgaste prematuro neumaticos

No Resuelto No Resuelto. Me llamaron y me agendaron una na hora para sucursal Chillán en horario de colación, llame a Stgo y nada.
Pase a sucursal Chillán a pedir una hora oara revisión de mi neumáticos y tengo la semana próxima .

🙁 Peugeot Chile - No asumen problemas en cadena de distribución

No Resuelto No Está Resuelto. La explicación de la marca es, al no existir falla no pueden efectuar cambios de cadena, solo si el vehículo se encuentra en garantía ellos pueden efectuar algún cambio. Otro dato importante , segun el analisis realizado por la marca , el deterioro de la cadena se produce por no usar el aceite y no hacer la mantencion en los talleres de la marca. Dejo este mensaje para que saquen sus propias conclusiones

🙁 Peugeot Chile - Moldura Pendiente De Entrega instalacion

No Resuelto No Resuelto. El viernes recién pasado me indicaron de Bruno Frisch, taller , que aun no hay novedades sobre la llegada del repuesto.

🙁 Peugeot Chile - Falta de Garantía y seguridad

Sernac No Resuelto No Resuelto. Buenas tardes, solo he recibido un llamado para saber del caso y nada más sin ninguna solución con mi auto aún en mal estado

🙁 Peugeot Chile - Falla en auto con casi 40 mil kilómetros

No Resuelto Sin Respuesta Por Parte De Enel. Estoy viendo ingresar un reclamo en SERNAC.

🙁 Peugeot Chile - falla de fabrica

Sernac No Resuelto No Resultó. La concesionaria Melhuish contactó a la marca Peugeot y dijo que no habría Garantía

🙁 Peugeot Chile

Sernac No Resuelto Sin Reparación. A la fecha aun no se entrega una respuesta sobre diagnostico y reparación. Ha sido una situación con solicitud pospuesta y de compleja solución. Hace una semana atrás aceptaron recibir el vehículo pero no ha habido mayor información a la fecha, solo que esta en espera de diagnóstico.