Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Mulchén, Chile
  • 08, Febrero 2021
  • Número: 766201

Peugeot Chile

Garantía del vehiculo

SEÑORES maritano y ebensperger

PRESENTE


Compre un vehículo en el año 2019, modelo toyota yariz, tiene un kilometraje de aproximadamente 13000 km. Y en el tiempo que lo tengo me ha dado varias fallas en los accesorios, como por ejemplo radio, se suelta el tablero de la radio, problemas en la alarma (2 veces, no suena) esta última mencionada fallo el día 04-02-2021 llevando al servicio técnico de maritano y ebenspeger ubicada en la ciudad de Los Angeles el día 08-04-2021. Donde me comentan que la alarma tendrán que cambiarla, pero con un costo de $104.000 aproximadamente, ya que este problema no está dentro de la garantía del vehículo, lo cual nunca fue mencionado. no acepte los términos que fueron mencionados solicitando que me retiraran el accesorio del vehiculo ya instalado. Realizare la denuncia pertinente en el sernac debido a que no es posible que un auto que esta relativamente nuevo este dando estas fallas y no den una solución o se hagan cargo de los desperfectos de los vehículos que venden.
Objetivo: Obtener una solucion Que cambiaran los accesorios sin un costo adicional, ya que no es problema del cliente que ocurran estas fallas.
Autor: M.P.
Publicado el Lunes, Febrero 8, 2021 - 14:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Aun Sin Solución. De esto ya llevo un mes sin respuestas claras
Y este vehículo es mi herramienta de trabajo
El vehículo se encuentra en servicio técnico Peugeot puerto montt difor aun detenido espero pronta solución a mi problema
Ante
Joel mora
9-79080274

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Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento, ya que quedó con un sonido en el motor parecido a que fuese eléctrico, lo demás, hasta ahora todo ok,
Muchas gracias,
Saludos,
vhza

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Resuelto Entregado El Vehículo. El vehículo fue entregado por la concesionaria el 20
De mayo, por lo que doy por resuelto ese punto. Sin embargo, quedó pendiente la respuesta formal por parte de Peugeot Chile respecto a cómo se harán cargo de la compensación por el tiempo sin el vehículo y los perjuicios asociados. La concesionaria me indicó que me informarán próximamente, lo que hasta hoy no he recibido respuesta
Gracias

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No Resuelto No Resuelto. Me llamaron y me agendaron una na hora para sucursal Chillán en horario de colación, llame a Stgo y nada.
Pase a sucursal Chillán a pedir una hora oara revisión de mi neumáticos y tengo la semana próxima .

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No Resuelto No Está Resuelto. La explicación de la marca es, al no existir falla no pueden efectuar cambios de cadena, solo si el vehículo se encuentra en garantía ellos pueden efectuar algún cambio. Otro dato importante , segun el analisis realizado por la marca , el deterioro de la cadena se produce por no usar el aceite y no hacer la mantencion en los talleres de la marca. Dejo este mensaje para que saquen sus propias conclusiones

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Sernac No Resuelto Sin Reparación. A la fecha aun no se entrega una respuesta sobre diagnostico y reparación. Ha sido una situación con solicitud pospuesta y de compleja solución. Hace una semana atrás aceptaron recibir el vehículo pero no ha habido mayor información a la fecha, solo que esta en espera de diagnóstico.