- Quilicura, Chile
- 14, Agosto 2025
- Número: 1085101
No cumple garantía legal
PRESENTE
Compré un filtro de aceite para mi auto, en la caja no especificaba el modelo por lo que NO había forma de detectar que habían enviado el equivocado.Una vez en el taller, no lo pudieron usar ya que no encajaba en el porta filtro.Me comuniqué con ellos dijeron auqe harián devolución del dinero por incompatibilidad, luego dijeron que no.Ingresé el reclamo en sernac y rechazaron la garantía legal de 60 días que aplica tambien cuando el producto NO es apto para su uso, como en este caso... la excusa fue que no estaba sellado y en las mismas condiciones entregadas.El filtro esta nuevo, pero al probarlo OBVIO que se manchó levemente con aceite, pq 2 dedos de frente es un filtro de aceite.En resumen, enviaron un producto incorrecto y luego no respondieron.Iniciaré el proceso judicial para que al menos tenga amonestación por infracción a la ley del consumidor.Nunca más con estos **********s !
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que la gente sepa que esta empres no responde, ni siquiera por sus propios errores y que no cumple con la ley del consumidor.
Autor: N.V.