- Puente Alto, Chile
- 03, Julio 2023
- Número: 977862
Sernac Mala atención por mantención y garantía
PRESENTE
Mi reclamo es por la mantención de los 20.000 km de vehículo Chery Tiggo 7 pro GLX año 2021 donde correspondía realizar lo que corresponde a la pauta de mantenimiento indicado por la marca y a su vez se le indico al ejecutivo que recibió el vehículo un ruido en el motor como un corte de corriente problemas en el panel de AC una vez entregado el vehículo el ejecutivo indico que el vehículo paso los estándares de calidad PERO HABRÍA QUE CAMBIAR UN SENSOR POR GARANTÍA Y QUE SE INFORMÓ A LA MARCA PARA SU ENVIÓ Y CAMBIO DEL MISMO POR GARANTÍA indicando que la semana siguiente se comunicarían para ingresar el vehículo para su cambio lo que no sucedió ya que me comunique con el ejecutivo indicándome que no habría nada pendiente para mi vehículo ya que habrían realizado una migración a una nueva plataforma y que no encontraban lo indicado por el cambio de dicho repuesto.Adicionalmente en la mantención correspondía el cambio de filtro de polen el cual no fue cambiado y me caen graves dudas en lo demás componentes
Objetivo:
Obtener una solucion
SOLUCIONAR LO INDICADO POR GARANTÍA Y CAMBIAR LOS COMPONENTES QUE NO FUERON REMPLAZADOS SEGÚN LO INDICA LA PAUTA DE MANTENIMIENTO DE LA MARCA PARA EL MODELO Y AÑO
Autor: J.A.