Mala atención vendedor y no devolución de reserva

Estimados junto con saludar, les comento que el día 18/10/2023 adquirí un auto en Piamonte de Vitacura, ese día el vendedor Edwin Navarro fue relativamente amable, claro quería vender, unos días antes le pagué la reserva, la cual me dijo que se regresaría en 5 días, la cual aún no recibo (10/11/2023), creo que han pasado más de 5 días, al consultar por esta situación, no he tenido respuesta alguna, quizás debe ser por ser un auto seminuevo o usado, además la transferencia, factura y toda la documentación no ha llegado, y también cero explicación, me parece grave, pues es un trámite sencillo, allí me indicó que serían entre 15 a 20 días, pero no ha llegado nada y cero feedback de ambas situaciones, es importante hacer notar que como siempre las automotoras hacen lo que quieren luego de vender, igual los vendedores.Espero que lo piensen antes de comprar en Piamonte.Saludos