Publicidad engañosa

Estimados,Me permito precisar que, al momento de adquirir el vehículo en octubre de 2024, la única información que recibí respecto al beneficio de carga gratuita provino de manera verbal por parte de la vendedora, quien aseguró que tendría derecho a un año completo de carga ilimitada.Este beneficio fue activado en diciembre de 2024. sin embargo, y sin previo aviso ni comunicación formal, fue deshabilitado a comienzos de abril de 2025, es decir, tras apenas cinco meses de uso efectivo, muy por debajo de los doce meses comprometidos inicialmente.Cabe destacar que nunca se me entregaron condiciones detalladas por escrito, ni se me informó sobre eventuales restricciones, vigencias parciales o términos que pudieran modificar o limitar el beneficio. En ese contexto, considero que se incumplieron los términos publicitados, generando una expectativa que no fue cumplida, lo cual podría constituir una práctica de publicidad engañosa.Durante el período en que el beneficio estuvo activo, realicé cargas periódicas bajo la convicción —basada en lo informado al momento de la compra— de que tenía derecho al año completo de carga gratuita.Adicionalmente, he enviado correos previamente solicitando una aclaración sobre esta situación, sin haber recibido hasta ahora ninguna respuesta, lo que agrava aún más la falta de claridad y atención al cliente en este caso.Quedo atenta a que, una vez escalado el caso a la marca, puedan entregarme una solución concreta que restituya el beneficio comprometido o, en su defecto, se compense proporcionalmente el tiempo no otorgado.