Se comunicó el jefe de la sucursal para pedir disculpas sobre el pedido que no llegó, y como solución para la devolución del dinero, me indicaron llamar al callcenter para poder gestionar la devolución. Lamentablemente el callcenter no responde, existe sólo un número de teléfono al cual se puede gestionar la devolución y es para todo Chile, lamentablemente hasta el día de hoy no he tenido respuesta.

tuve que realizar el reclamo formal a través del SERNAC.