Publicidad engañosa

SEGÚN Publicidad Y EN APREMIO DEL TIEMPO, DESIDIMOS JUNTO A DOS COMPAÑEROS DE TRABAJO, ALMORZAR EN EL LOCAL DE reclamos.cl/empresa/pizza_hut">Pizza Hut UBICADO EN AV. LA DEHESA 1450 LOCAL 1-A 1-B, LA IDEA ERA ALMORZAR RÁPIDO PARA VOLVER A TRABAJAR, CUAL FUE NUESTRA SORPRESA, VER QUE LA DEMORA EN LA LLEGADA DE LAS PIZZAS SOLICITADAS SE EXTENDÍA MAS DE 25 MINUTOS POR LO CUAL HICIMOS VALER SEGÚN Publicidad LA GRATUIDAD DEL PRODUCTO POR TARDAD MAS DE 10 MINUTOS, A LO CUAL EL ENCARGADO RECHAZO SOLICITUD HACIENDO ALUSIÓN QUE HORNO SE ENCONTRABA EN MAL ESTADO POR LO QUE NO ERA RESPONSABILIDAD DE ELLOS TAL SITUACIÓN, DEBIENDO PAGAR LA CUENTA EN SU TOTALIDADA ESTE RECLAMO LOS SEÑORES DE reclamos.cl/empresa/pizza_hut">Pizza Hut NUNCA RESPONDIERON sernac ME ENVIÓ ESTA ULTIMA CARTA LA CUAL ADJUNTO. PresenteDe nuestra consideración:En relación con el reclamo presentado por Ud. ante sernac, debemos informarle que este Servicio Nacional, envirtud de las facultades legales que le reconoce el artículo 58 letra f) de la Ley N° 19.496 sobre Protección de losDerechos de los consumidores, realizó diligencias de mediación con el proveedor, las cuales no arrojaron unresultado positivo, por cuanto la empresa reclamada no respondió nuestro requerimiento en ninguna de las dosoportunidades en que le fueron enviadas.El actual texto de la ley considera que este procedimiento es de carácter voluntario, por lo que sernac no tienefacultades para obligar al proveedor a responder estos requerimientos. sin embargo, lo anterior no impide que Ud.formule denuncia ante el respectivo tribunal.En consideración a lo anterior, le informamos que tiene derecho a efectuar una denuncia ante el Juzgado dePolicía Local competente, para lo cual, de acuerdo a la ley, no requiere presentarse con un abogado. Le hacemospresente que, si decide hacerlo, es necesario que le proporcione al tribunal todos los antecedentes relacionadoscon su caso, tales como, copia de las boletas o facturas, voucher, copias de contratos, estados de cuenta, testigosy cualquier otro con el que pueda demostrar el acto de consumo, es decir, la compra de un bien o servicio.Es importante que Ud. sepa que, conforme a la ley, el plazo de vigencia de sus acciones judiciales, es decir, elplazo de que dispone para presentarse ante los tribunales con una denuncia, es de 6 meses desde que secometió la infracción o del incumplimiento contractual; lo cual significa que si decide denunciar debe hacerlodentro de este lapso.En todo caso, si Ud. necesita mayor orientación, estamos a su disposición en nuestro call center número 600 5946000 o puede acceder a los formatos e instructivos en el siguiente link Favor,descargue aquí Si Ud., no tieneinternet, puede solicitarlos en la Dirección Regional respectiva, para mayor orientación.Se despide atentamente,JUAN CARLOS BENITO MEDINA VARGASabogado WEB CENTERsernacPágina Web: www.sernac.clCentro de Contacto telefónico 600 594 6000