Toman pedidos y no los despachan

Hoy realicé un pedido vía pedidos Ya, a las 20:55, que llegaría a las 21:40 aprox. A las 22 hrs llamé a su Fono de atención a clientes y me dicen que ya había sido despachado y que llegaba en cualquier momento. Son las 23:35 y nada. Ya no contestan el teléfono, y nunca supimos por qué no llegó. Estábamos esperando con unos amigos, y se echó a perder la noche con el mal rato. Ahora estamos recién pidiendo en otra cadena, pero fueron dos horas de espera innecesarias, si dejaran del tomar pedidos, o simplemente llamaran para avisar que no vendrán.Nunca más vuelvo a comprarles