No puedo ingresar a mi cuenta y no hay donde reclamar

Yo, Jorge Labrin Troncoso, contraté el servicio de publicación en Portal Inmobiliario. sin embargo, pese a que mi situación ya se encuentra regularizada desde hace varios días, se me habia extraviado tarjeta debito, el sistema continúa bloqueado y no me permite acceder ni utilizar el servicio contratado.He cumplido con todos los requisitos solicitados (envío de fotos, escaneos de documentos, correcciones técnicas), pero el sistema sigue rechazando mis intentos de validación con mensajes repetitivos y poco claros. Esta situación constituye una falla en la prestación del servicio contratado, afectando directamente mi actividad y generando perjuicios económicos y de tiempo.Además, la empresa no dispone de un canal telefónico de atención al cliente, lo que impide resolver el problema de manera oportuna.solicito formalmente:1. La reactivación inmediata de mi servicio.2. Una explicación clara y escrita sobre la causa del bloqueo.3. La habilitación de un canal de atención eficaz para resolver este tipo de problemas.De no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré en la obligación de escalar este reclamo ante sernac, por incumplimiento de las condiciones del servicio y falta de atención al consumidor.Atentamente,Jorge labrin [email protected]