Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 21, Febrero 2023
  • Número: 950959

Prosegur

Cobro doloso de servicio no prestado

SEÑORES prosegur

PRESENTE


Buenos días.• Con fecha 22 de noviembre 2017, realicé contrato de arriendo ubicado en Amunátegui 719, comuna de La Serena, cuarta región.• 06/04/2018 Contraté el servicio de seguridad de Prosegur, con la Sra. Marjorie Zárate• 01/04/2019 Comuniqué al Arrendador de la propiedad el termino de contrato de arriendo.• En el mes de mayo 2019, comuniqué a Prosegur la no continuación del servicio de seguridad.• 05/06/2019, debido a una denuncia que presenté ante el sernac. Consulta C2023M7914548 N° de reclamo R2019W3011503. Prosegur insistía en la vigencia del servicio.• 22/07/2019, debido a las reiteradas llamadas y hostigamiento de parte de Prosegur, cobrando el servicio, que ya había informado que no seguía vigente. Correo enviado a [email protected]• En el mes de agosto 2022, me percaté que producto de una empleada de mi empresa, se siguió pagando mensualmente el servicio, debido a que existía el pago automático a Prosegur desde Tarjeta de Crédito• El 13/01/2023 [email protected], continúa con el hostigamiento del cobro del servicio. Servicio que en reiteradas oportunidades comuniqué ya no existía.• Desde el momento de comunicar a Prosegur el término del contrato y que en forma dolosa transgrediendo mis derechos como consumidor, los cobros de Prosegur a la propiedad que había arrendado, pero que ya no estaba como arrendador, por lo tanto, el servicio ya no se me estaba prestando, asciende a la suma de $ 1.950.000=
Objetivo: Obtener una solucion Devolución de cobro doloso a pesar de que fue notificado del término del servicio. La suma cobrada sin que existiera el servicio fue de app $ 1.950.000=
Autor: C.D.
Publicado el Martes, Febrero 21, 2023 - 14:06. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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*** copio ***
Según las condiciones generales del contrato, termino será programado a 60 días desde recepción de lo solicitado.

Es importante que permita el retiro de los equipos ya que estos fueron otorgados en comodato, de lo contrario se dará por hecho la adquisición del producto y se facturará asumiendo la venta.
cobro de 4uf+iva por la perdida del dispositivo.

*Contrato fue adquirido con fecha 24/03/2023 a 24 meses, por lo que se realizará el cobro de indemnización de 5UF+IVA.



Atentamente,

Pilar Gonzalez Monsalve

Ejecutiva Atención Preferencial

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