Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 04, Diciembre 2025
  • Número: 1095844

Prosegur

Dejar de enviar mensajes de alarma no contratada

SEÑORES prosegur alarmas

PRESENTE


casi todos los dias me llegan mensajes a mi telefono celular, a distintas horas del día y la noche (especilamente de madrugada), informandome de la activacion de alarma, corte de suministro electrico, desconexion de alarma, caida de internet, etc... de un inmueble en almte. juan jose latorre (no me indican la numeracion) en la ciudad de antofagasta, indicando como numero de contrato 227416, yo no tengo, ni he tenido contrato alguno con la empresa prosegur alarmas, he solicitado por telefono y otros canales que me dejen de llegar estos mensajes sin resultados, ya que curiosamente para dar de baja mi numero de telefono y no seguir recibiendo estos molestos mensajes, me piden que entregue la contraseña de seguridad del "servicio contratado" lo que por supuesto no sé, al no haber nunca contratado servicios con la empresa prosegur, o en su defecto, haber autorizado a persona alguna a entregar mi numero de telefono para estos efectos, que es el de avisar el estado de la alarma en un inmueble que no es de mi propiedad ni me interesa por lo demas lo que este ocurriendo en el, he bloqueado los numeros de contacto, pero los van cambiando contantemente y siguen llegando los mensajes, a razon algunos de los numeros de donde me llegan los mensajes: 443235016, 442171051, 443235021, 443235076, 442251403, 443235028, 443320105, 443277352, 44327003, 443277977, 443277464, 443277980, 443277541, 443320106, 442170681, 443277565, etc . esta situacion ya lleva años sin resolucion por lo que estoy evaluando las respectivas acciones legales al respecto, al no tener respuesta positiva a lo planteado
Objetivo: Recibir disculpas QUE DEN DE BAJA MI NUMERO TELEFONICO, ME INFORMEN EL PORQUÉ LO TIENEN Y QUIEN SE LOS ENTREGÓ Y DEJAR DE RECIBIR ESTOS MENSAJES QUE NO SON DE MI INTERES NI MENOS POR UN SERVICIO QUE NO HE CONTRATADO
Autor: C.B.
Publicado el Jueves, Diciembre 4, 2025 - 14:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Prosegur - Me Tramitan El Cierre Del Servicio

No Resuelto El Tema Aun No Se Resuelve.. Ahora me indican que debo enviar un monton d epapeles para poder dar de baja el contrato y que ademas una vez recibidos esos papeles recien se reconoce como dado de baja y que demora 60 dias en los cuales tengo que seguir pagando el servicio, el cual no estoy utilizando desde Octubre 2025.. una sinverguenzura de Prosegur.

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Resuelto Resuelto (promesa De Solución). Me acaban de llamar, indicando que el tema será resuelto para todo el 2026, muy amablemente.

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🙁 Prosegur - No Funciono Mas El Gps

Sernac No Resuelto Aun No Se Arregla. Ademas de esto... me indican que tengo un contrato por 2 años y que debo seguir con eso. Si me salgo debo pagar una multa de copio

*** copio ***
Según las condiciones generales del contrato, termino será programado a 60 días desde recepción de lo solicitado.

Es importante que permita el retiro de los equipos ya que estos fueron otorgados en comodato, de lo contrario se dará por hecho la adquisición del producto y se facturará asumiendo la venta.
cobro de 4uf+iva por la perdida del dispositivo.

*Contrato fue adquirido con fecha 24/03/2023 a 24 meses, por lo que se realizará el cobro de indemnización de 5UF+IVA.



Atentamente,

Pilar Gonzalez Monsalve

Ejecutiva Atención Preferencial

🙁 Prosegur - Me despidieron sin darme el mes de aviso

Sernac No Resuelto Aún No Me Pagan Mis Días De Agosto Que Me Deben Cuatro Turnos. Buenas tardes Fuy para la oficina de Prosegur y me dijieron que aún no estaba listo mi finiquito y ya estoy de agosto y estamos a 9 de octubre y me dicen que tengo que esperar y aún no me pagan mi finiquito vez que voy me dicen que algo está mal y que tienen tantos días Avilés después voy y dicen que nuevamente lo ingresaron y me así me tienen hasta la fecha ya van 3 veces que eh ido y me dicen que. 9 días más.

🙁 Prosegur - Estafa a adulto mayor en cobro por instalación de alarma.

No Resuelto Tenemos Comparecencia Antes Juzgado Local El 27 De Mayo.. EN ESPERA DE LO QUE SE DICTAMINE POR EL JUEZ.

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🙁 Prosegur - Mal funcionamiento del servicio de alarma de seguridad y no respetan los descuentos ofrecidos

No Resuelto Aun Pendiente. Hubo visita técnica, pero luego alarma vuelve a fallar. Nuevamente programan visita para el 15/12/2022. Veré como resulta esta nueva visita.