Bus que iba a santiago desde terminal collao quedó en pana por prestar batería a otro bus que quedó en pana

El bus 143 que salío de terminal Collao hacia Santiago se suponía que saldría a las 10:00 de la mañana salió a las 10:38 ,quedó en pana en San Fernando a todo sol tuvimos que esperar que algún bus nos llevará a Santiago,nos isieron irnos en un bus que no llevaba ventilación parecía micro en ves de bus sofocados de calor íbamos en este bus ,quien nos devuelve el pésimo mal rato que pasamos ya es segunda ves que me pasa en esta línea de buses,número de boleto:7128134 y 7128132 lo mínimo deberían devolverme el dinero de los pasajes ,pague para irme cómoda ,en cómodos hacientos con ventilación adecuada y me isieron irme en una chatarra.