Cobro ilegal de equipaje

Mi nombre es HENRRY DURAN VIDAL RUT 12.742xxx-x asiento 28 . Con fecha 15 de noviembre 2021 origen terminal rodoviario temuco destino san borja terminal CODIGO BARRA BOLETO INT05430618 .antes de subir al bus solo subi un coche de guagua al maletero dentro de una caja con dimenciones normales no subi ningun otro paquete o bolso... el auxiliar subio el bulto sin mencionar ningun impedimento.despues de eso fui ABORDADO CON UNA PREPOTENCIA POR EL CHOFER DEL BUS EXIGIENDOME UN PAGO Y MOSTRANDO QUE MI PAQUETE ERA VULTOSO..(CASO CONTRARIO QUE EL BUS IBA CON POCOS PASAJEROS Y MALETERO CON POCOS BULTOS) la prepotencia y exigencia era de pagar $10.000.el auxiliar me aparta diciendome pageme 3.000 y quedamos arreglados ..SOY CLIENTE FRECUENTE TENGO LA TARGETA DE CLIENTE FRECUENTE JAMAS ME HABIAN COBRADO POR BULTO..hable con mi abogado particular aclarandome que es ilegal cobrar por bulto ..ante cual espero que con este reclamo se me devuelva la plata robada por el auxiluar..los tripulantes son de acuerdo al display de la maquina..OSVALDO ANDRES LAGOS Y Victor hugo seges..espero que me devuelvan mi dinero y se aclare ya que esto es una ****a y malas practicas