Terrible. servicio

Viaje de Santiago a Talca el día de hoy con un pasaje para asiento salón cama individual en el segundo piso con salida a las 10amAdemás de llegar (y por ende salir) 40 minutos tarde el condenado bus, cuando subo al segundo piso solo hay asientos semi cama, y me toca sentarme junto a una persona que paso el viaje hablando por teléfono ruidosamente; si bien no era su culpa ni de los auxiliares que solo se encogieron de hombros , me gustaría recibir el servicio por que pagué.Necesitaba el espacio adicional para mi equipaje de mano y los reposabrazos propios para ir cómodo, pero ninguno de los dos recibí. Extremadamente inconforme y no espero volver a viajar con esta empresa.