Mal trato a cliente

El día de hoy 26 agosto 2022 el bus con destino a concepción horario de salida 14:30pm del terminal sur destino concepción.1 . Bus que llego tarde en más de 20 minutos .2. Al hacer esto presente cabe mencionar que de buena manera y educadamente al conductor se referío de una manera grosera respondiendo de forma agresiva y empleando palabras como " si quiere se sube , no viaje acá vaya a tomar eme bus ".CREO QUE no es la forma DE TRATAR A LOS CLIENTES.3. Por último la sra . Que iba a mi lado no sabia en que punto del trayecto iba, era una mujer de 60 años de edad aproximadamente. Como la vi angustiada por qué no sabía donde bajarse le hablé al " supuesto auxliar" y le explique la situación.En conclusión dijo que el bus no tenía auxiliar, que ellos eran un viaje especial y q trabajaban para el norte y que era responsabilidad de la pasajera estar atenta de donde ella tenía que bajarse ya q ellos no sabían la ruta.