Bus jamas existio

Buenas tardes el dia Sabado 17 de diciembre compre un boleto por internet desde viña del mar a santiago a las 21:00 hrs.El Bus jamás existio, quede tirada en el terminal a esa hora de la noche, sola, no haabia nadie tampoco en los puestos para pedir alguna ayuda, con el guardia fuimos a corroborar con la persona que ve la salida de los buses y eso nunca existio ademas de que me costo $15000 solo la vuelta!!!!.Exijo mi reembolso del pasaje minimo.