X devolucion de mi dinero

El 11 de febrero viajabamos en el bus de las 15 hrs el cual quedo en pana x fallas del bus el cual el chofer nos iso saver de q el bus ya estaba con problemas y aun asi el prosigio el viaje poniendo en peligro a los pasajeros salia mucho olor a goma quemada nos tuvimos q vajar todo nosotros esperamos asta las 16 y treinta otro bus q no se si yego x q tuvimos q tomae uno de otra empresa x el tiempo nosotros teniamos viaje a chiloe ese dia bueno yp lo q pido es la devolucion de mi dinero ya q tuve q pagar pasaje en otro bis para yegar a mi destino espero tener una pronta respuesta mi esposo y yo pasamos momentos muy desagradables aparte el bus ese dia salio atrasado