Bus no llega

El dia 13 de diciembre 2021 hize una reserva de dos pasajes uno para mi* Constansa Castillo Muñoz y para Alex Rivera Solis para el bus que tenia salida el 01 de enero a las 6:00am de Illapel destino La serena ya que por motivos de universidad necesitaba viajar la serena para tomar un vuelo que también reserve con anticipacion por la empresa Sky con salida a las 13:25 pm a Antofagasta , un dia antes de viajar me dirigo a la agencia en Illapel por consultar por la maquina para corroborar que esta saliera y imprimir los boletos , cosa que me afirmaron que la maquina en cuestion saldria .Al llegar al terminal me encuentro que no pasa el bus esperando hasta las 7 aproximadamente donde llega la señorita de la agencia para consultar por el bus el cual me dice que no llegaria que " estaba cancelado" ,a lo que pido se me devuelva el dinero de ambo boletos de bus y mis pasajes en avion ya que perdi el vuelo debido a la mala gestion de uds.yo compre con mucha anterioridad mis pasajes y tambien consulte en agencia por la salida y no me parece justa esta situacion.Adjuntare imagenes tanto de mi reserva de bus que realize y de avion ambas el 13 de diciembrey mis boletos impresos en la agencia.espero que la empresa como tal tenga la el criterio necesario por las molestias causadas a nosotros .