Choque bus

Estimados, compre pasajes online para hoy jueves 13 de J. desde concepción hacia saltos del laja. En el trayecto un camión choco (de forma paralela) el costado del bus por el lado derecho rompiendo todo el ventanal de la primera corrida de asientos. El choque nos pillo en cabrero por lo tanto nos desviamos hacia carabineros y luego al terminal. Resulta que el chófer decidió que se podía continuar el trayecto con ese ventanal provocando que uno se congelara en el bus (yo estaba en el asiento 9). En base a ello me baje en cabrero, el bus se fue y me tuvieron que ir a buscar ya que no quise subirme a otro bus. En el terminal solicite la devolución del pasaje y me dijeron que tenia que solicitarlo por Internet. Quedo atenta a su respuestaSaludosMacarena Hansen