Perdida de bolsos

El día 18 viaje con destino a pozo almonte desde los vilos, tenia pasaje a las 20:00 del día 18 para llegar al otro día tipo 18 horas más o menos. Al llegar a Antofagasta el día 19 tuvimos que hacer transbordo hacia otro bus y yo no tenia idea porque nadie me aviso, voy a revisar mis bolsos y el chófer me dice que ya los subió que esta todo listo , confiada me subo y cuando llego a pozo almonte me encuentro que mis bolsos no están por ninguna parte buscaron y buscaron y nada ya esta puesto el reclamo lo puse el mismo día y hasta el día de hoy no pasa nada quiero una respuesta por mis cosas quiero que se hagan cargo y sean responsables y que por lo menos me paguen ya que no creo que mis bolsos aparezcan.