Compra de pasajes

Buenos dias, el día de hoy 24 de septiembre de 2022, compre 4 pasajes ida y vuelta en san antonio para Santiago, lo cual pague 37 mil pesos, tuve la duda del pago y me baje del bus por lo tanto no me fui en el de la salida de las 7.30, cuando me acerque a la taquilla me indica que no me lo pueden cambiar y tengo que comprar nuevamente el pasaje (voy a un examen con mi hijo) lo cual lo hice pprque no podia perder la hora, los compré otra vez. Yo no voy de paseo mi hijo tuvo intoxicación por monoxido de carbono por eso lo llevo a Santiago a una resonancia de cerebro.solicito por favor el reembolso de 18.500 pesos3 pasajes de 5000 c/u1 pasaje 3500 pesos por descuento Dalila monje 942749417