Sobreventa de pasajes

Con mi pareja compramos pasajes de Algarrobo a Santiago a las 16:30 horas del día domingo 10 de diciembre de 2023. sin embargo, al llegar al terminal de Algarrobo (a las 16:20) nos indican que nuestros pasajes ya estaban vendidos. El joven a cargo del terminal intenta que subamos de todas maneras, ya que había asientos desocupados, pero el chófer se niega. Ante nuestra indignación nos envían al bus siguiente de las 17:00 horas, pero nos mantienen en incertidumbre hasta el final ya que nos nos dejaban subirnos.