Atraso y bus en panne

Este jueves 09 de enero viajaba a santiago desde vallenar en bus salon cama con salida a las 22:15 hrs, no llega a ese horario y después de media hora nos indican que el bus llegara a las 00:30 hrs, debido a una falla que tenia y fue reparado en copiapo, saliendo a esa hora y sin llegar a santiago, según hora programada a las 06:45 hrs, quedamos en panne en Llayllay, eran como las 09:30 hrs. y sin solución ni respuesta, la mitad del bus se bajo y tomo otros buses cancelando con su dinero, quedamos como 10 pasajeros esperando una respuesta, después de media nos reubican en una micro que iba a santiago, nada parecido a lo que pagamos con nuestro pasaje, llegamos a santiago a las 11:00 hrs, perdí una hora al medico y tiempo de tramites que debía realizar.