Cambio de bus

Dia 23/02/23 realizo viaje desde Parral a Santiago, con pasajes comprados por internet en pullman bus en donde en ningún momento detalla que el bus seria de otra empresa, al momento de consultar, el bus ya habia salido, nos dice la chica de la ventanilla que si lo alcanzamos dando la vuelta lo tomaramos, al tomarlo el auxiliar se molesta y responde de mala manera que lo atrasamos, en el camino por la carretera sube a dos pasajeras que claramente no tenian pasajes comprados con anterioridad.Bus en mal estado.