Cambio de bus sin aviso

Buenas tardes, ya es tercera vez, que compro un pasaje por esta empresa a través de su filial , buses los libertadores. Y esta cambia el bus sin aviso previo y con un bus de menor calidad, esta vez al comprar el pasaje del bus el dia 11 de enero del 2023. Le informo al personal de la boletería que si había factibilidad de subir al bus en parada colon, San Bernardo y me informa que no hay problema para esto, espero el bus en dicha parada en horario acordado, y el bus nunca paso. fue cambiado por otro bus del servicio Santiago - Cauquenes de otra empresa ( buses Nilahue) lo cual no es informado. Lo cual me lleva a perder el bus y tener que tomar 3 bues para llegar a destino. ya que se compro bus para salida de 19.30 horas y no hay mas salidas a ese destino. Lo cual me provoco menos cabo económico y personal... tu ve que pagar 3 servicios mas , adicionalmente al pasaje que perdí con ellos..