Compra en un totem

El día de ayer en el terminal santiago alameda, realice una compra de pasaje con destino San felipe en uno de los totem pullman bus. Al momento de proceder con la compra me lanzaba error todo el tiempo, la última vez que lo hice me cobro el boleto pero mi boleto no se imprimió. Cabe decir que no había nadie que me ayudara y la mujer que supuestamente trabaja ahí estaba con el teléfono en otra zona. Hice la fila para hacer el reclamo y que me imprimieran mi pasaje, pero la señorita en ventanilla dijo y cito "ah nose por eso siempre compro en ventanilla" tuve que hacer la compra de otro pasaje por que no me resolvieron el problema que tuve con una de sus maquinas. Ambos pasajes me costaron $5.000 espero que al menos me devuelvan los $5.000 del totem.