Venta doble de pasajes

Se compró pasajes Santiago-Viña por Internet para viajar el 01/02/2023, código de reserva PM2301251613055 con horario 13:25 hrs desde terminal pajaritos, pero al subir, los asientos estaban ocupados. Habíamos alrededor de 7 personas en estas condiciones, por lo que no fue un hecho aislado o un simple error.Nos lograron acomodar en otro bus media hora después, ya que el nuestro se fue, pero no pudimos viajar en los asientos para los cuales pagamos, así que por eso y el pésimo servicio y situación vivida, exijo reembolso de pasajes.