Cobran sobre equipaje

Bus 3632 fecha 10 /01/2023 siendo las 11 de la noche. Bus que sale. De Antofagasta a arica . Llegó al terminal con una maleta chica . Más una bolsa con 7 leches . Auxiliar y conductor me pide pagarle5000. por un sobre equipaje . La cual siempre viajo de antofagasta a arica y nunca me habían pedido plata por un sobre equipaje . Espero que ustedes puedan arreglar eso . Ya que considero que por una bolsa pedir esa dicha cantidad . Está bien cuando uno lleve 2 maletas o cosas grandes. Y que si van a cobrar un sobre equipaje pasen una boleta por qué ni eso pasaron . Osea esa plata obiamente para el uso propio... espero respuesta de su parte Muchas gracias .