No existe bus

Se compró pasaje Rancagua a Linares online para el día 20/01/2023 a las 15:30 hasta para mi hijo de 15 años que debía viajar solo, pero pierde el bus ya que nunca lo encontró en el terminal. Se dirige a la oficina y está cerrada, vuelve y no está quien atiende y al regresar por tercera vez la.persona de ventanilla le dice que er un "bus Nilahue". falta de respeto total, no dan solución y debe buscar otro medio debiendo quedar a la deriba por 3 horas debido a la falla del sistema de la empresa y nula cooperación de quién atiende por ventanilla al ver a un joven que no tiene ningún tipo de responsabilidad en lo sucedido, pues en NINGUNA parte dice que el.bus corresponde a otra empresa.Indignación máxima al saber que mi hijo menos de edad, que debe viajar solo por necesidad, queda sin medio de transporte hacia su hogar. lamentablemente, no disponemos de muchas empresas que realizan recorrido que necesitamos.