Perdida de equipaje

El día 30 de diciembre viaje de puerto montt a Osorno con mi bebé y mamá llegamos casi a las 19 a Osorno fuimos a pedir los bolsos con los tickets y el auxiliar muy arrebatado el se quedó con los tickets yo con los nervios por mí bebé no me percaté que no me entregó la mochila. Yo quiero mi mochila de vuelta tiene que estar sí no le pueden entregar sin ticket a otra persona, estamos a 3 y ninguna llamada. Exijo una solución y fiscalicen a sus trabajadores muy poco amables con las personas uno está pagando un servicio y pagué de más para ir cómoda y tranquila y sucede esto....Estoy del mismo día haciendo averiguaciones y nada. Los números de boleto son 1401xxx-x - 1401xxx-x - 1401xxx-x.