Calefacción mala

Estimado/a:Junto con saludar, hago mi reclamo del bus que salio el martes 11/07 de Stgo a la comuna de La Unión a las 20:30 horas, ya que en el viaje no hubo calefacción en el primer piso por lo que en lo personal pasé frío durante un viaje que fue de aprox. de12 horas, la cual ante un viaje largo y en donde las temperaturas son bajas durante la noche deberían de considerar la reparación o la opción de que uno como pasajero no pase frío, siendo que uno escoge la empresa por la buena trayectoria ,pero ante esta situación no es recomendable usar esta empresa.Quedo atenta