Compra de pasajes

El dia 14 de julio compre 2 pasajes por Internet para ser utilizados el mismo dia, para las 20:35 hrs con origen Viña del Mar destino Santiago. El servicio que pague y por el cual fue cobrado era para bus salón cama con un costo de $9.790.- c/pasaje, y un total de $19.580.- los dos. Al llegar al terminal el bus que llego era de cabina simple de un piso. Al acercarme al ventana y realizar un reclamo me informan que ellos no tienen responsabilidad con la venta de pasajes de Internet y con el bus que llega, y que es algo que sucede a menudo. Yo pague por un servicio que no fue entregado, por lo que exijo la devolución de la diferencia de pasajes que hay entre el bus salon cama y uno de cabina simple. Ademas compre asientos juntos, y nos tuvimos que ir separados. A continuación adjunto compra de pasajes y fotos del bus que llego.