Equipaje roto

Buenas tardes! Hoy tuve un viaje de Santiago a los Ángeles a las 7:30 Am , la cuál le solicité al asistente del bus si me podía dejar las maletas más adelante ya que me bajaría antes de llegar a los angeles y al momento de llegar a mi parada final el asistente del bus me baja mi equipaje todo roto y sin darme ninguna explicación de lo que sucedió con la maleta por favor, espero respuestas ya que no obtuve nada solo me dejaron mi equipaje en el suelo y ninguna disculpas por último.