Mal trato

Buenas con fecha 21 de julio 2023 compramos pasajes de arica hacia iquique en el cual igual compramos pasaje para nuestra mascota un perrito raza snauser la cual al llegar a tomar el bus nos encontramos con total desconocimiento por parte del chófer y de los ayudantes los cuales trantandonos de forma despectiva por ser extranjeros comienzan a decirnos que en chile no se permite viajar con mascotas arriba en cabina a lo cual les decimos que en la misma pagina donde compramos decía que si se podía comprando otro asiento y llevarlo en su canil misma información aparece en su página web . Después de aguantar sus gritos le digo a mi esposa mejor que pase a la oficina de ellos en el terminal y le digan si se puede viajar o no a lo cual un funcionario de dicha empresa se acerca a explicarles que si se puede igual se ponen a discutir con el funcionario a lo que después de decirnos otras cosas nos permiten viajar no entiendo que siendo de una empresa no conozcan sus propias normas y más encima traten mal a sus pasajeros ni más viajaré en esa empresa la patente del bus en mención ens KCRW48 espero que los dueños vean esta queja y hagan algo por el mal servicio que prestan gracias.