No respeto valor pasaje

El día de hoy, domingo 26 de marzo a las 18.40, me dirigí donde la sra valery martinez, a quien solicité la venta de un pasaje con un precio de viajero frecuente. No me quiso hacer el descuento porque recién había perdido mi carnet de identidad. Le mostré otros documentos que acreditaban mi rut junto a mi foto y no tuvo ningún criterio ni consideración. Exigí que me mostrara la norma donde aparece que solicitan carnet de identidad ya que no sale. Pareciera ser una medida aleatoria. No me quiso mostrar la normativa. Pedí hablar con su jefe, se negó. Posteriormente quise poner un reclamo en el libro de reclamos y me negaron el derecho a poder hacerlo. Me parece de pésimo gusto y atenta contra todos mis derechos como pasajero lo que la sra valery Martínez hizo.